Produsele achizitionate de pe site-ul www.art4x4.ro pot fi returnate conform Ordonantei de urgenta a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative (denumita in continuare O.U.G. 34/2014).
Astfel, in termen de 14 zile de la primirea produsului comandat fie de catre dumneavoastra, fie de catre o terta persoana numita de catre dumneavoastra, alta decat transportatorul, aveti dreptul legal de a renunta la cumpararea produsului, fara penalitati și fara invocarea unui motiv.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa informati Art 4×4 Grupsib SRL, la sediul Soseaua Alba Iulia nr. 110, Sibiu, 550052, contact@art4x4.ro cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta sau e-mail. De asemenea, puteti completa si transmite electronic instiintarea de retragere sau orice alta declaratie neechivoca. Daca folositi aceasta optiune, va vom transmite fara intarziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere. Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile transportului, doar in cazul in care produsul returnat are un defect, a fost livrat eronat sau daca exista neconcordanta intre descrierea produsului si produsul livrat, nu mai tarziu de 14 zile de la data primirii produsului si suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract.
Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare a comenzilor achitate prin ramburs.
În acest caz, suma aferenta va fi virata intr-un cont IBAN, neexistand posibilitatea rambursarii cash.
In orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata. Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.
În cazul retururilor de comenzi achitate prin vouchere, precizam ca rambursarea se va efectua prin emiterea unui alt cod de voucher. Politica noastra nu presupune returnarea sumei altfel decat prin voucher valabil online.
Returnarea produselor se poate efectua prin firma de curierat sau direct la punctul nostru de lucru mentionat mai sus in baza facturii fiscale.
Fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ati intrat in posesia fizica a produsului comandat, fie dumneavoastra, fie o terta persoana mentionata de catre dumneavoastra, alta decat transportatorul. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile. Pentru returul online, vom trimite un agent al firmei de curierat la adresa convenita pentru ridicarea produselor. Suma va fi restituita imediat ce pachetul aferent va fi receptionat la sediul online.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeași stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au insotit si/sau cadourile aferente).
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, șocuri, urme de folosire și/sau interventii neautorizate etc.
Sunteti responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere inregistrarile audio sau video sigilate care au fost desigilate dupa livrare, ziarele sau publicatiile periodice, bilete de avion, spectacole, concerte etc., produsele susceptibile de deteriorare sau expirare rapida sau de copiere (jocuri video, muzica, filme etc.), produsele utilizate necorespunzator de catre cumparator sau consumator si care au suferit daune in urma utilizarii inadecvate.

Trimite mai departe: